{"id":18033,"date":"2026-08-05T16:30:00","date_gmt":"2026-08-05T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/axevera.com\/?p=18033"},"modified":"2026-08-05T14:33:19","modified_gmt":"2026-08-05T14:33:19","slug":"las-nuevas-normas-de-la-ue-sobre-el-derecho-a-reparar-lo-que-deben-saber-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axevera.com\/es\/2026\/08\/05\/las-nuevas-normas-de-la-ue-sobre-el-derecho-a-reparar-lo-que-deben-saber-las-empresas\/","title":{"rendered":"Las nuevas normas de la UE sobre el derecho a reparar: lo que deben saber las empresas"},"content":{"rendered":"\n

Desde el 31 de julio de 2026, los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea deben aplicar las normas nacionales que incorporan la Directiva (UE) 2024\/1799 sobre la reparaci\u00f3n de bienes. Su objetivo es convertir la reparaci\u00f3n en una alternativa m\u00e1s sencilla y conveniente que la sustituci\u00f3n de productos defectuosos.<\/p>\n\n

Para las empresas, las nuevas normas europeas sobre el derecho a reparar afectan a los servicios posventa, la disponibilidad de piezas de recambio, los precios, las garant\u00edas y la comunicaci\u00f3n con los clientes. Por tanto, fabricantes, vendedores, importadores y empresas de reparaci\u00f3n deber\u00edan revisar sus procedimientos e identificar las obligaciones que les corresponden.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 productos est\u00e1n incluidos?<\/h2>\n\n

La obligaci\u00f3n de reparar no se aplica a todos los bienes de consumo. Afecta a los productos sujetos a requisitos espec\u00edficos de reparabilidad establecidos por la legislaci\u00f3n de la UE e incluidos en el Anexo II de la Directiva.<\/p>\n\n

La Comisi\u00f3n Europea menciona los frigor\u00edficos y los tel\u00e9fonos inteligentes como ejemplos. Otras categor\u00edas incluyen lavadoras, lavavajillas, aspiradoras y pantallas electr\u00f3nicas. La lista se ampliar\u00e1 a medida que nuevos productos queden sujetos a los requisitos europeos de dise\u00f1o ecol\u00f3gico.<\/p>\n\n

Las empresas deber\u00edan comprobar si los productos que fabrican, importan o venden est\u00e1n incluidos en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de las normas. Tambi\u00e9n deber\u00e1n seguir de cerca las futuras novedades legislativas.<\/p>\n\n

Nuevas obligaciones para los fabricantes<\/h2>\n\n

Los fabricantes de los productos afectados deben ofrecer la reparaci\u00f3n en un plazo razonable y a un precio razonable. La informaci\u00f3n sobre los servicios de reparaci\u00f3n debe ser f\u00e1cil de encontrar, por ejemplo, en la p\u00e1gina web de la empresa o en la documentaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n

Las empresas tambi\u00e9n deben publicar precios orientativos para las reparaciones m\u00e1s habituales en una p\u00e1gina web accesible gratuitamente para los consumidores. Cuando se ofrezcan piezas de recambio, su precio no deber\u00e1 desincentivar al cliente a elegir la reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Los fabricantes tampoco podr\u00e1n utilizar cl\u00e1usulas contractuales, componentes de hardware o soluciones de software que impidan la reparaci\u00f3n, salvo que existan razones leg\u00edtimas y objetivas.<\/p>\n\n

Cuando el fabricante est\u00e9 establecido fuera de la Uni\u00f3n Europea, algunas obligaciones podr\u00e1n recaer en su representante autorizado, importador o distribuidor. Las empresas que importan productos de pa\u00edses no pertenecientes a la UE deber\u00e1n revisar cuidadosamente su posici\u00f3n dentro de la cadena de suministro.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 cambia para los vendedores?<\/h2>\n\n

Cuando un consumidor elija la reparaci\u00f3n en lugar de la sustituci\u00f3n dentro del periodo de garant\u00eda legal, la garant\u00eda se ampliar\u00e1 durante un a\u00f1o adicional.<\/p>\n\n

Los vendedores deber\u00e1n explicar claramente al cliente las opciones disponibles. Tambi\u00e9n deber\u00e1n registrar la fecha en que se realiz\u00f3 la reparaci\u00f3n y la nueva fecha de vencimiento de la garant\u00eda.<\/p>\n\n

Por este motivo, puede ser necesario actualizar las condiciones de venta, las p\u00e1ginas de asistencia online, los procedimientos de reclamaci\u00f3n y la formaci\u00f3n del personal. La ampliaci\u00f3n de un a\u00f1o solo se aplica cuando la reparaci\u00f3n se elige dentro de la garant\u00eda legal. No se aplica autom\u00e1ticamente a cualquier reparaci\u00f3n de pago realizada una vez finalizada la garant\u00eda.<\/p>\n\n

Oportunidades para las empresas de reparaci\u00f3n<\/h2>\n\n

Los reparadores podr\u00e1n utilizar el Formulario Europeo de Informaci\u00f3n sobre Reparaciones para presentar el servicio ofrecido, el precio estimado y las principales condiciones de la intervenci\u00f3n. \n \nEl uso del formulario es voluntario. Sin embargo, una vez entregado al consumidor, las condiciones indicadas deber\u00e1n mantenerse durante 30 d\u00edas.<\/p>\n\n

La Uni\u00f3n Europea tambi\u00e9n prev\u00e9 poner en marcha una plataforma europea online de reparaci\u00f3n en enero de 2028. Esta plataforma deber\u00eda ayudar a los consumidores a encontrar proveedores y comparar los servicios disponibles. \n \nLa medida puede crear nuevas oportunidades para talleres independientes, centros de asistencia autorizados, proveedores de piezas de recambio y empresas especializadas en productos reacondicionados.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo deben prepararse las empresas?<\/h2>\n\n

Las empresas deber\u00edan comenzar identificando los productos afectados y revisando los plazos y precios de reparaci\u00f3n, la disponibilidad de recambios, las posibles restricciones t\u00e9cnicas, los contratos con proveedores y la gesti\u00f3n de las garant\u00edas.<\/p>\n\n

Tambi\u00e9n deber\u00e1n actualizar sus p\u00e1ginas web, las comunicaciones dirigidas a los clientes y los procedimientos internos. El personal encargado de ventas, reclamaciones y asistencia debe conocer correctamente las nuevas normas.<\/p>\n\n

El derecho a reparar puede aumentar los costes de cumplimiento, pero tambi\u00e9n puede reforzar la confianza de los clientes y generar nuevas oportunidades de ingresos. Por \u00faltimo, las empresas deber\u00e1n comprobar la legislaci\u00f3n nacional aplicable en cada pa\u00eds donde operen, ya que los procedimientos de aplicaci\u00f3n y control pueden variar.<\/p>\n\n

link: Directive on repair of goods – European Commission<\/a><\/p>\n\n

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